«Достарды қалай жеңіп, адамдарға әсер ету керек» 1936 жылы жарық көрген және әлемнің көптеген тілдерінде жарық көрген Дейл Карнегидің ең танымал кітабы. Кітап практикалық кеңестер мен өмірлік оқиғалардың жиынтығы.
Карнеги өзінің бақылауларын көрнекті адамдардың дәйексөздерімен қолдай отырып, өзінің студенттерінің, достарының және таныстарының тәжірибелерін мысал ретінде қолданады.
Бір жылға жетер-жетпес уақыт ішінде кітаптың миллионнан астам данасы сатылды (және жалпы автордың өмірінде тек АҚШ-та 5 миллионнан астам данасы сатылды).
Айтпақшы, өзін-өзі дамытудың тағы бір мега-танымал кітабына - «Тиімді адамдардың 7 дағдысына» назар аударыңыз.
Он жылдан бері достарды қалай жеңуге болады және адамдарға қалай әсер ету керек, The New York Times бестселлер тізімінде болды, бұл әлі күнге дейін абсолютті рекорд.
Бұл мақалада мен сізге осы бірегей кітаптың қысқаша мазмұнын ұсынамын.
Алдымен біз адамдармен қарым-қатынас жасаудың 3 негізгі қағидаларын қарастырамыз, содан кейін қарым-қатынас туралы ойыңызды түбегейлі өзгертетін 6 ережені қарастырамыз.
Әрине, кейбір сыншыларға бұл кітап тым америкаланған немесе жасанды сезімге тартымды болып көрінеді. Шын мәнінде, егер сіз біржақты көрінбейтін болсаңыз, сіз Карнегидің кеңестерінен пайда ала аласыз, өйткені олар тек сыртқы көріністерге емес, ішкі қатынастарды өзгертуге бағытталған.
Осы мақаланы оқығаннан кейін, Карнеги кітабының екінші бөліміне шолу жасаңыз: адамдарды сендірудің және көзқарасыңызға тұрудың 9 тәсілі.
Адамдарға қалай әсер ету керек
Сонымен, сіздің алдыңызда Карнегидің «Достарды қалай жеңіп, адамдарға әсер ету керек» кітабының қысқаша мазмұны тұр.
Бағаламаңыз
Адамдармен сөйлесу кезінде, ең алдымен, біз мақтаншақтық пен бекершілікке негізделген логикалық емес және эмоционалды жаратылыстармен жұмыс істейтінімізді түсінуіңіз керек.
Соқыр сын - бұл ұнтақ журналында мақтаныш сезімін тудыратын қауіпті ойын.
Бенджамин Франклин (1706-1790) - американдық саясаткер, дипломат, өнертапқыш, жазушы және энциклопедист, өзінің ішкі қасиеттерінің арқасында ең ықпалды американдықтардың біріне айналды. Ерте жас кезінде ол өте сараң және тәкаппар адам болған. Алайда, ол сәттіліктің шыңына шыққан кезде, ол адамдар туралы өз пікірлерінде ұстамды болды.
«Мен ешкім туралы жаман сөз айтуға бейім емеспін және олар туралы тек жақсы нәрселерді айтамын», - деп жазды ол.
Адамдарға шынымен әсер ету үшін мінезді игеріп, өзін-өзі басқаруды дамыту керек, түсінуге және кешіруге үйрену керек.
Айыптаудың орнына, сіз адамның неге басқаша емес, осылай жасағанын түсінуге тырысуыңыз керек. Бұл шексіз пайдалы және қызықты. Бұл өзара түсіністік, төзімділік пен жомарттықты тудырады.
Авраам Линкольн (1809-1865) - ең көрнекті американдық президенттердің бірі және американдық құлдарды азат етуші, азамат соғысы кезінде көптеген қиын жағдайларға тап болды, одан шығу жолын табу мүмкін емес болып көрінді.
Елдің жартысы орташа генералдарды ашуланып айыптаған кезде, Линкольн «ешкімге қастық жасамай, бәріне деген ізгі ниетпен» сабыр сақтады. Ол жиі:
«Оларды соттамаңыз, біз дәл осындай жағдайларда жасаған болар едік».
Бірде жау құрыққа түсіп, Линкольн соғысты бір найзағаймен аяқтай алатынын түсініп, генерал Мидке соғыс кеңесін шақырмай жауға шабуыл жасауды бұйырды.
Алайда ол шабуылға барудан батыл бас тартты, нәтижесінде соғыс созылып кетті.
Линкольннің ұлы Роберт туралы естеліктерге сәйкес, әкесі ашуланды. Ол отырды және генерал Мидке хат жазды. Ол қандай мазмұн болды деп ойлайсыз? Сөзбе-сөз келтірейік:
«Қымбатты генерал, мен сіз Лидің қашуының сәтсіздігін толықтай бағалай алмайсыз деп сенбеймін. Ол біздің қолымызда болды, біз оны соғысты тоқтататын келісімге мәжбүр етуіміз керек еді. Енді соғыс шексіз созылуы мүмкін. Егер сіз Лиға қауіп төндірмеген кезде, өткен дүйсенбіде шабуыл жасаудан тартынған болсаңыз, оны өзеннің арғы бетінде қалай жасауға болады? Мұны күту мағынасыз болар еді, енді мен сіздерден үлкен жетістік күтпеймін. Сіздің алтын мүмкіндігіңіз жіберіліп алынды, мен бұған қатты қайғырдым ».
Сіз бұл хатты оқығанда генерал Мид не істеді деп ойлайтын шығарсыз? Ештеңе жоқ. Мәселе мынада, Линкольн оны ешқашан жібермеген. Ол Линкольн қайтыс болғаннан кейін оның қағаздарының арасынан табылды.
Доктор Джонсон айтқандай: «Құдайдың өзі адамды күндері біткенше соттамайды».
Неге біз оны соттауымыз керек?
Адамдардың қадір-қасиетіне назар аударыңыз
Біреуді бірдеңе істеуге сендірудің бір ғана әдісі бар: оны оны істегісі келетін етіп орналастырыңыз. Басқа амал жоқ.
Әрине, сіз жолға түсу үшін күш қолдануға болады, бірақ бұл өте жағымсыз салдарға әкеледі.
Көрнекті философ және педагог Джон Дьюи адамның ең терең ұмтылысы «мәнді болуға ұмтылу» деп тұжырымдады. Бұл адамдар мен жануарлар арасындағы басты айырмашылықтардың бірі.
Қарапайым отбасында туып, кейін миллиардер болған Чарльз Шваб:
«Адамға тән жақсы нәрсені дамытудың жолы - оның құндылығын мойындау және көтермелеу. Мен ешқашан ешкімді сынамаймын, бірақ мен әрқашан адамға жұмыс істеуге ынталандыруға тырысамын. Сондықтан мені мақтауға тұрарлық нәрсені табу алаңдатады және қателіктер іздеуден аулақпын. Маған бірдеңе ұнаған кезде, мен шын жүректен мақұлдаймын және мақтауға жомартпын ».
Шынында да, біз балаларымыздың, достарымыздың, туыстарымыздың және таныстарымыздың қадір-қасиетін сирек атап өтеміз, бірақ әркімде қандай да бір қадір-қасиет бар.
ХІХ ғасырдың көрнекті ойшылдарының бірі Эмерсон былай деген:
«Кез-келген адам менімен қай жағынан болса да жоғары тұрады. Мен мұны одан үйренуге дайынмын ».
Сонымен, адамдар бойындағы қадір-қасиетті байқап, баса көрсетуді үйреніңіз. Сонда сіз өзіңіздің қоршаған ортаңыздағы беделіңіз бен ықпалыңыздың қалай күрт өсетінін көресіз.
Басқа адам сияқты ойлаңыз
Адам балық аулауға барғанда, ол балықтың не ұнататынын ойлайды. Сондықтан ол ілгекке өзі жақсы көретін құлпынай мен қаймақ емес, құрт салады.
Осындай логика адамдармен қарым-қатынаста байқалады.
Басқа адамға әсер етудің сенімді әдісі бар - ол сияқты ойлау.
Бір әйел жабық колледжде оқыған және туыстарының хаттарына мүлдем жауап бермейтін екі ұлына ашуланған.
Сонда олардың нағашысы олардан тіпті сұрамай-ақ жауап ала аламын деп, жүз долларға ставка ұсынды. Біреу оның бәсін қабылдады, ал ол жиендеріне қысқа хат жазды. Соңында, айтпақшы, ол әрқайсысына 50 доллардан инвестиция салғанын айтты.
Алайда, ол, әрине, конвертке ақша салмады.
Жауаптар бірден келді. Оларда жиендер «аяулы ағайға» ықыласы мен жақсылығы үшін алғыс айтты, бірақ хатпен ақша таппадық деп шағымданды.
Басқаша айтқанда, егер сіз біреуді бірдеңе істеуге сендіргіңіз келсе, сөйлемей тұрып, оны жауып, олардың көзқарасы тұрғысынан ойлаңыз.
Адамдар арасындағы қарым-қатынастың нәзік өнеріндегі ең жақсы кеңестердің бірі Генри Форд:
«Егер жетістікке жетудің құпиясы болса, онда бұл басқа адамның көзқарасын қабылдап, заттарды оның өзінің көзқарасымен қатар өзінің көзқарасынан көру қабілеті».
Достарды қалай жеңуге болады
Сонымен, біз қарым-қатынастың үш негізгі принциптерін қарастырдық. Енді достарды қалай жеңуге болатынын және адамдарға әсер етуді үйрететін 6 ережені қарастырайық.
Басқа адамдарға шынайы қызығушылық танытыңыз
Бір телефон компаниясы кең таралған сөзді анықтау үшін телефонмен сөйлесулерді егжей-тегжейлі зерттеді. Бұл сөз «мен» жеке есімдігі болып шықты.
Бұл таңқаларлық емес.
Достарыңызбен бірге түскен фотосуреттерді көргенде алдымен кімнің бейнесін көресіз?
Иә. Біз бәрінен бұрын өзімізді қызықтырамыз.
Атақты Вена психологы Альфред Адлер былай деп жазды:
«Басқа адамдарға қызығушылық танытпайтын адам өмірдегі ең үлкен қиындықтарды бастан кешіреді. Жеңілістер мен банкроттықтар көбіне осындай адамдардың арасынан шығады ».
Дейл Карнегидің өзі достарының туған күндерін жазды, содан кейін оларға хат немесе жеделхат жіберді, бұл үлкен жетістік болды. Көбінесе ол туған күндегі баланы еске алатын жалғыз адам болатын.
Қазіргі уақытта мұны істеу әлдеқайда оңай: смартфоныңызда күнтізбеге қажетті күнді көрсетіңіз, ал еске салу белгіленген күні жұмыс істейді, содан кейін сіз тек құттықтау хабарламасын жазасыз.
Сондықтан, егер сіз адамдарды өзіңізге баурап алғыңыз келсе, №1 ереже: басқа адамдарға шынайы қызығушылық танытыңыз.
Улыбка!
Бұл жақсы әсер қалдырудың ең оңай жолы шығар. Әрине, біз пластмасса туралы немесе кейде «американдық» күлімсіреу туралы емес, жанның тереңінен шыққан нағыз күлімсіреу туралы; биржада адам сезімі жоғары бағаланатын күлімсіреу туралы.
Қытайдың ежелгі мақалында: «Бетінде күлімсіреген адам дүкен ашпауы керек», - делінген.
Фрэнк Флутчер өзінің жарнамалық шедеврлерінің бірінде бізге Қытай философиясының келесі тамаша үлгісін әкелді.
Рождество мерекесі алдында, батыстықтар әсіресе көп сыйлықтар сатып алып жатқанда, ол өзінің дүкеніне келесі мәтінді орналастырды:
Рождество үшін күлімсіреу бағасы
Бұл ештеңе қажет етпейді, бірақ бұл көп нәрсе жасайды. Ол оны алатындарды кедейлендірмей байытады.
Ол бір сәтке созылады, бірақ оны еске алу кейде мәңгілікке қалады.
Онсыз өмір сүре алатын бай адамдар жоқ және оның рақымымен байымайтын кедейлер жоқ. Ол үйде бақыт, бизнесте ізгі ниет атмосферасын жасайды және достарына пароль ретінде қызмет етеді.
Ол шаршағанға шабыт, үмітсізге үміт сәулесі, көңілсіздерге күн сәулесі және қайғы-қасіреттің ең жақсы табиғи құралы.
Алайда оны сатып алуға да, жалынуға да, қарызға алуға да, ұрлауға да болмайды, өйткені бұл таза жүректен берілмесе, ешқандай пайда әкелмейтін құндылық.
Егер Рождествоның соңғы сәттерінде біздің сатушылардан бірдеңе сатып алғанда, олар сіздерге күлімсірей алмайтындай шаршағандықтарын байқасаңыз, сіз оларды өзіңіздікінен қалдыруды сұрай аласыз ба?
Ешкімге ештеңе бермейтін адам сияқты күлімсіреу қажет емес.
Сонымен, сіз адамдарды жеңгіңіз келсе, №2 ережеде: күлімдеңіз!
Есімдерді есіңізде сақтаңыз
Сіз бұл туралы ешқашан ойламаған боларсыз, бірақ кез-келген адам үшін оның есімі ең тәтті және маңызды сөйлеу дыбысы болып табылады.
Оның үстіне, көптеген адамдар есімдерді есіне түсірмейді, өйткені олар оған тиісті мән бермейді. Олар өздері үшін тым бос екенін сылтау табады. Бірақ олар, бәлкім, 20-шы ғасырдың бірінші жартысындағы әлемдік оқиғалардың орталық қайраткерлерінің бірі болған президент Франклин Рузвельттен гөрі бос емес шығар. Ол есімдерді жаттауға, тіпті қарапайым жұмысшыларға да ат қоюға уақыт тапты.
Рузвельт адамдарды өз жағына тартудың қарапайым, бірақ сонымен бірге тиімді және маңызды тәсілдерінің бірі есімдерді есте сақтау және адамға өзінің маңыздылығын сезіндіру қабілеті екенін білді.
Тарихтан белгілі, Александр Македонский, Александр Суворов және Наполеон Бонапарт өздерінің мыңдаған сарбаздарының көзімен және есімдерімен білетін. Ал сіз жаңа таныстың есімін есіңізде сақтай алмаймын дейсіз бе? Сізде бұл мақсат болған жоқ деп айту әділетті.
Жақсы әдеп, Эмерсон айтқандай, аз құрбандықты қажет етеді.
Сонымен, сіз адамдарды жеңгіңіз келсе, №3 ереже: есімдерді жаттаңыз.
Жақсы тыңдаушы болыңыз
Егер сіз жақсы әңгімелесуші болғыңыз келсе, алдымен жақсы тыңдаушы болыңыз. Бұл өте қарапайым: сізге әңгімелесушіге өзі туралы айту үшін ишарат жасау керек.
Сізбен сөйлесетін адам сізге және сіздің істеріңізге қарағанда жүздеген есе өзіне және оның тілектеріне қызығушылық танытатынын есте ұстаған жөн.
Біз өзімізді ғаламның орталығы ретінде сезінетіндей етіп орналастырылған және әлемде болып жатқан барлық нәрсені өзімізге деген көзқарасымызбен ғана бағалаймыз.
Бұл адамның эгоизмін күшейту немесе оны нарциссизмге итермелеу туралы емес. Егер сіз адам бәрінен бұрын өзі туралы сөйлесуді жақсы көреді деген идеяны бойыңызға сіңірсеңіз, сіз тек жақсы сұхбаттас ретінде танымал болып қана қоймай, оған сәйкесінше ықпал ете аласыз.
Келесіде сөйлесуді бастамас бұрын, бұл туралы ойланыңыз.
Сонымен, сіз адамдарды жеңгіңіз келсе, №4 ереже: жақсы тыңдаушы болыңыз.
Әңгімелесуді әңгімелесушіңіздің қызығушылық шеңберінде өткізіңіз
Біз жоғарыда Франклин Рузвельт туралы айттық, енді АҚШ-тың екі рет президенті болып сайланған Теодор Рузвельтке жүгінейік (айтпақшы, егер сіз қызық болсаңыз, АҚШ президенттерінің тізімін осында қараңыз).
Оның таңғажайып мансабы адамдарға ерекше әсер еткендіктен осылай дамыды.
Онымен әр түрлі мәселелер бойынша кездесуге мүмкіндігі бар адамдардың барлығы оның білімінің кеңдігі мен алуан түрлілігіне таң қалды.
Рузвельт ол аңшы немесе марка жинаушы, қоғам қайраткері немесе дипломат болсын, әрқайсысымен не туралы сөйлесу керектігін үнемі білетін.
Ол мұны қалай жасады? Өте оңай. Сол күн қарсаңында, Рузвельт маңызды қонақты күткенде, кешке ол қонаққа ерекше қызығушылық тудыратын мәселе бойынша әдебиеттерді оқуға отырды.
Ол барлық шынайы басшылар білетіндей, адамның жүрегіне тікелей жол онымен оның жүрегіне жақын тақырыптар туралы сөйлесу екенін білді.
Сондықтан, егер сіз адамдарды өзіңізге баурап алғыңыз келсе, №5 ережеде былай делінген: әңгімелесушіні қызығушылық шеңберінде жүргізу.
Адамдар олардың маңыздылығын сезінсін
Адам мінез-құлқының бір басым заңы бар. Егер біз оны ұстанатын болсақ, біз ешқашан қиындықтарға тап болмаймыз, өйткені бұл сізге көптеген достар береді. Бірақ егер біз оны бұзатын болсақ, біз бірден қиындықтарға тап боламыз.
Бұл заңда: әрқашан басқалар сіздің маңыздылығыңыз туралы әсер ететін етіп әрекет етіңіз. Профессор Джон Дьюи: «Адам табиғатының ең терең принципі - бұл танылуға деген құштарлық» дейді.
Мүмкін, адамның жүрегіне сенімді жол - оның маңыздылығын мойындайтындығыңызды және оны шын жүректен жасайтындығыңызды білдіру.
Эмерсонның сөздерін есіңізде сақтаңыз: «Кез-келген адам менімен қай жағынан болса да жоғары тұрады және мен ол жақта одан үйренуге дайынмын».
Яғни, егер сіз математика профессоры ретінде сіз толық емес орта білімі бар қарапайым жүргізушіні жеңгіңіз келсе, онда сіз оның көлік құралын басқару қабілетіне, қауіпті жол-көлік жағдайларынан ептілікпен шығу қабілетіне және жалпы сізге қол жетімді емес автомобиль мәселелерін шешуге баса назар аударуыңыз керек. Оның үстіне бұл жалған болуы мүмкін емес, өйткені бұл салада ол шынымен де маман, сондықтан оның маңыздылығын атап өту қиын болмайды.
Кезінде Дизраели: «Ол туралы адаммен сөйлесуді бастаңыз, сонда ол сізді бірнеше сағат бойы тыңдайды»..
Сонымен, сіз адамдарды жеңгіңіз келсе, №6 ереже: Адамдарға олардың маңыздылығын сезінуге мүмкіндік беріңіз және мұны шын жүректен жасаңыз.
Қалай достасуға болады
Қане, түйіндейік. Адамдарды жеңу үшін Карнегидің «Достарды қалай жеңіп, адамдарға әсер ету керек» кітабында келтірілген ережелерді ұстаныңыз:
- Басқа адамдарға шынайы қызығушылық таныту;
- Күлімсіреу;
- Есімдерін есте сақтаңыз;
- Жақсы тыңдаушы бол;
- Әңгімелесушіні сіздің сұхбаттасушыңыздың қызығушылық шеңберінде басқарыңыз;
- Адамдарға олардың маңыздылығын сезінуге мүмкіндік беріңіз.
Соңында мен достық туралы таңдалған дәйексөздерді оқуға кеңес беремін. Бұл тақырыптағы көрнекті адамдардың ойлары сіз үшін пайдалы әрі қызықты болатыны сөзсіз.
