Хостес дегеніміз не?? Бүгінгі күні бұл термин күннен-күнге танымал болып келеді, бірақ оның мағынасы туралы бәрі біле бермейді. Бұл мақалада біз бұл терминнің не екенін, сондай-ақ оның пайда болған уақытын айтамыз.
Хостес дегеніміз не?
Хостес (ағылшынша hostess - хостесса, менеджер) - бұл мейрамханаларда, қонақ үйлерде, үлкен көрмелер мен конференцияларда қонақтарды қарсы алу болып табылатын компанияның бет-бейнесі. Үй иесі келбеті жағымды, сыпайы, сыпайы, ақылды, жалпы бір немесе бірнеше тілде сөйлейтін болуы керек.
Бұл сөз ағылшын тілінде орта ғасырларда-ақ пайда болған. Оның үстіне, ол орыс лексикасында өткен ғасырдың соңында ғана пайда болды.
Жұмыс орнына байланысты, үй иесінің жауапкершілік аймағы әр түрлі болуы мүмкін. Алайда, бәрі осы кәсіптің өкілі келушілерді, егер қажет болса, белгілі бір қызмет түрлерін ұсына отырып, қарсы алуға міндетті екендігіне келіп тіреледі.
Компания өзінің қонақтары немесе қызметтері үшін тұрақты клиенттері болады деген үмітпен келушілерді жаулап алу үшін хостессаға мұқтаж. Хозяйка - мейрамханаға, компанияға, қонақ үйге, көрме немесе презентация залына кірген кезде бірінші кездесетін адам.
Осындай қызметкерлердің арқасында қонақтар өздерін үйдегідей сезінеді және өздерін қызықтыратын мәселелер бойынша ақпарат ала алады. Қызықты факт - жақында хостесстердің бір түрі болып табылатын «эскорт қызметі» деп аталатын тәжірибе басталды. Эскорт - клиенттерді жалғыз жүру дәстүрі жоқ іс-шараларға алып жүру.
Сонымен, қарапайым тілмен айтқанда, хостес - бұл келушілермен кездесетін, персоналдың жұмысын қадағалайтын, клиенттердің көңілін көтеретін және болуы мүмкін жанжалдарды шешетін жан-жақты қызметкер.
