Адамдарды сендірудің және сіздің көзқарасыңызды қорғаудың 9 әдісіОсы парақта көрсетілген сіздің болашақ өміріңізге әсер етуі мүмкін. Егер сіз мұнда ұсынылған кеңестердің кем дегенде кейбірін ұстанатын болсаңыз, онда сіз өзіңіздің өміріңізде көп нәрсені өзгерте аласыз.
Бірақ алдымен не екенін анықтайық көзқарас.
Көзқарас - Бұл әрқайсымыз айналада болып жатқан оқиғаларды бағалайтын өмірлік ұстаным немесе пікір. Бұл термин бақылаушы болатын жерді анықтаудан және ол көрген перспективаға тәуелді болды.
Мысалы, суреттің төменгі жағында сіз санды көресіз. Сіз оның атын атай аласыз ба? Сол жақта тұрған адам алдында алтауының тұрғанына сенімді, бірақ оң жағындағы қарсыласы мүлдем келіспейді, өйткені ол тоғыз санын көреді.
Қайсысы дұрыс? Мүмкін екеуі де.
Бірақ өмірде біз бір немесе басқа көзқарасты қорғау қажет болатын жағдайлармен жиі кездесеміз. Кейде оған біреуді сендіру үшін.
Бұл мақалада біз адамдарды сендірудің және олардың көзқарастарын қорғаудың 9 әдісін қарастырамыз. Материал Дейл Карнегидің ең танымал кітабынан алынды - «Достарды қалай жеңіп, адамдарға әсер ету керек».
Дәлелден қашыңыз
Парадоксальды түрде, біз дәлелді «жеңуге» тырысқан сайын, мүмкіндігіміз аз болады. Әрине, біз «дау» сөзін айтқанда мағынасыз және эмоционалды нәрсені білдіреміз. Өйткені, дәл осындай даулар бізге қиындықтар әкеледі. Оларды болдырмау үшін сіз дауды болдырмаудың маңыздылығын түсінуіңіз керек.
Кітап авторы Дейл Карнегидің өмірінен бір оқиғаны қарастырайық.
Бір кешкі ас кезінде менің қасымда отырған мырза күлкілі әңгіме айтты, оның мазмұны: «Біздің ниетімізді қалыптастыратын құдай бар» деген дәйексөзге негізделген. Диктор дәйексөздің Інжілден алынғанын айтты. Ол қателесті, мен оны анық білдім.
Маған өзімнің маңыздылығымды сезіну үшін мен оны түзедім. Ол табандылық таныта бастады. Не? Шекспир? Ол мүмкін емес! Бұл Інжілдің дәйексөзі. Және ол мұны нақты біледі.
Бізден алыс емес жерде бірнеше жыл Шекспирді зерттеуге арнаған досым отырды және біз одан дауды шешуін сұрадық. Ол бізді мұқият тыңдады, содан кейін үстелдің астындағы аяғымды басып: -Дейл, сенікі дұрыс емес, -деді.
Үйге оралғанда мен оған:
- Фрэнк, сіз бұл дәйексөздің Шекспирден екенін жақсы білесіз.
«Әрине, - деп жауап берді ол, - бірақ сіз және мен кешкі аста болғанбыз. Неліктен мұндай ұсақ-түйек мәселе үшін таласу керек? Менің кеңесімді ескеріңіз: мүмкіндігінше өткір бұрыштардан аулақ болыңыз.
Содан бері көптеген жылдар өтті, бұл ақыл-кеңестер менің өміріме үлкен әсер етті.
Шынында да, даудың жақсы нәтижесіне жетудің бір ғана жолы бар, ол - оны болдырмау.
Шынында да, он жағдайдың тоғыз жағдайында, дау аяқталғаннан кейін, бәрібір өз әділдігіне сенімді болып қалады. Қалай болғанда да, өзін-өзі дамытумен айналысатындардың бәрі ерте ме, кеш пе даудың пайдасыздығы туралы ойға келеді.
Бенджамин Франклин айтқандай: «Егер сіз даулассаңыз, сіз кейде жеңе аласыз, бірақ бұл пайдасыз жеңіс болады, өйткені сіз ешқашан қарсыласыңыздың ізгі ниетін жеңе алмайсыз».
Сіз үшін не маңызды екенін ойлаңыз: таза сыртқы, академиялық жеңіс немесе адамның ізгі ниеті. Бір мезгілде екіншісіне қол жеткізу өте сирек кездеседі.
Бір газеттің керемет эпитафиясы болған:
«Мұнда Уильям Джейдің денесі жатыр, ол көшеден өту құқығын қорғап қайтыс болды».
Сондықтан, егер сіз адамдарды сендіріп, өз көзқарастарыңызды қорғағыңыз келсе, пайдасыз даулардан аулақ болуды үйреніңіз.
Қателіктерді мойындаңыз
Қателіктеріңізді мойындай білу әрдайым таңғажайып нәтижелер береді. Кез-келген жағдайда, бұл қате болған кезде ақталуға тырысудан гөрі біздің пайдамызға жұмыс істейді.
Кез-келген адам өзін маңызды сезінгісі келеді, ал біз қателесіп, өзімізді айыптаған кезде, біздің қарсыласымызға бұл сезімді тамақтандырудың жалғыз жолы қалады - жомарттық көрсету. Ойланыңыз.
Алайда, қандай да бір себептермен, көптеген адамдар бұл қарапайым шындықты елемейді, тіпті олардың қателігі айқын болған кезде де, олардың пайдасына бірнеше дәлелдер табуға тырысады. Бұл алдын-ала жоғалтатын позиция, оны лайықты адам алмауы керек.
Сондықтан, егер сіз өз көзқарасыңыз бойынша адамдарды сендіргіңіз келсе, қателіктеріңізді дереу және ашық түрде мойындаңыз.
Ақжарқын болыңыз
Егер сіз біреуді сіздің жағыңызға аударғыңыз келсе, алдымен оны достық екендігіңізге сендіріп, шын жүректен жасаңыз.
Күн бізді желден гөрі тезірек шешуге мәжбүр етуі мүмкін, ал мейірімділік пен достық көзқарас бізді қысым мен агрессияға қарағанда әлдеқайда жақсы сендіреді.
Инженер Стауб оның жалдау ақысының төмендеуін қалаған. Алайда, ол қожайынының байсалды әрі қыңыр екенін білді. Содан кейін ол оған пәтерді жалдау мерзімі аяқталғаннан кейін босатамын деп жазды.
Хат алғаннан кейін иесі хатшысымен бірге инженерге келді. Ол онымен өте тату кездесті және ақша туралы сөйлеспеді. Ол маған үй иесінің үйі мен оны ұстау әдісі қатты ұнайтынын және ол, Стауб, тағы бір жыл бойы тұруға қуанышты болатынын, бірақ оны ала алмайтынын айтты.
Үй иесі бұрын-соңды пәтер жалдаушыларынан мұндай күтіп алмағандығы және аздап абдырап қалғаны анық.
Ол өзінің алаңдаушылығы туралы айта бастады және жалға алушыларға шағымдана бастады. Біреуі оған балағат сөздер жазды. Басқасы, егер иесі көршісіне храпты тоқтатпаса, келісімшартты бұзамын деп қорқытты.
«Сіз сияқты жалдаушының болуы қандай жеңілдік», - деді ол соңында. Содан кейін, тіпті Стаубтың ешқандай өтінішінсіз, ол өзіне сәйкес келетін төлем туралы келісуді ұсынды.
Алайда, егер инженер жалдау ақысын басқа жалға алушылардың әдістерімен төмендетуге тырысқан болса, онда ол осындай сәтсіздікке ұшыраған болар еді.
Мәселені шешуге деген мейірімді және жұмсақ тәсіл жеңіске жетті. Бұл табиғи жағдай.
Сократ әдісі
Сократ - ежелгі грек философтарының бірі. Ол ойшылдардың көптеген буындарына үлкен әсер етті.
Сократ бүгінде Сократтық әдіс деп аталатын сендіру техникасын қолданды. Оның бірнеше түсіндірмесі бар. Біреуі - әңгіме басында оң жауап алу.
Сократ қарсыласы келісуге мәжбүр болған сұрақтар қойды. Ол ИӘ-нің бүкіл тізімі шыққанға дейін бірінен соң бірі мәлімдеме алды. Сайып келгенде, адам бұрын қарсылық білдірген қорытындыға келді.
Қытайларда ғасырлар бойғы шығыстың даналығын қамтитын мақал бар:
«Ақырын қадам басқан адам алысқа кетеді».
Айтпақшы, көптеген саясаткерлер митингіде электоратты жеңіп алу қажет болғанда, көпшіліктен оң жауап алу әдісін қолданады.
Енді сіз бұл жай кездейсоқтық емес, білімді адамдар ептілікпен қолданатын нақты жұмыс әдісі екенін білесіз.
Сондықтан, егер сіз адамдарды сендіріп, өз көзқарастарыңызды қорғағыңыз келсе, қарсыласыңыз «Иә» деп айтуға мәжбүр болатын сұрақтарды қалай дұрыс құруға болатынын біліңіз.
Басқа адам сөйлесін
Әңгімелесушіні бір нәрсеге сендірмес бұрын, оған сөйлеуге мүмкіндік беріңіз. Сіз онымен келіспесеңіз де, оны асықтырмаңыз немесе оған кедергі жасамаңыз. Осы күрделі емес техниканың көмегімен сіз оны жақсырақ түсініп, оның жағдайға деген көзқарасын танып қана қоймай, сізді жеңіп шығасыз.
Сонымен қатар, көптеген адамдар өзіміз туралы қалай сөйлесетінімізді тыңдаудан гөрі өздері туралы және олардың жетістіктері туралы сөйлескенді ұнататындығын түсіну керек.
Сондықтан сіздің көзқарасыңызды сәтті қорғау үшін сұхбаттасыңызға толықтай сөйлеуге мүмкіндік беріңіз. Бұл оған көмектеседі, қалай айтқандай, «буды босатыңыз», ал болашақта сіз өз позицияңызды әлдеқайда жеңіл жеткізе аласыз.
Сондықтан, сіз өзіңіздің көзқарасыңыз бойынша адамдарды қалай көндіруге болатынын білгіңіз келсе, әңгімелесушіге әрқашан сөйлеуге мүмкіндік беріңіз.
Басқа адамды түсіну үшін адал тырысыңыз
Әдетте, әңгімелесу кезінде адам, ең алдымен, өз көзқарасын жеткізуге тырысады, содан кейін ғана, егер бәрі жақсы болса, әңгімелесушіні түсінуге тырысады. Бұл өте үлкен қателік!
Шындығында, біздің кез-келгеніміз белгілі бір себептерге байланысты осы немесе басқа мәселе бойынша позицияны ұстанады. Егер сіз сұхбаттасушыңыздың нені басшылыққа алатындығын түсіне білсеңіз, сіз оған өз көзқарасыңызды оңай жеткізе аласыз, тіпті сіздің жағыңызға жеңе аласыз.
Ол үшін шын жүректен өзіңізді оның орнына қоюға тырысыңыз.
Адамзаттың көптеген көрнекті өкілдерінің өмірлік тәжірибесі көрсеткендей, адамдармен қарым-қатынаста сәттілік олардың көзқарасына деген жанашырлық қатынаспен анықталады.
Егер сіз мұнда берілген барлық кеңестердің ішінен сіз тек бір нәрсені - басқалардың көзқарасы бойынша үлкен тенденцияны қабылдайтын болсаңыз, бұл сіздің дамуыңыздағы үлкен қадам болатыны сөзсіз.
Сонымен, №6 ережеде: әңгімелесушіні және оның сөздері мен іс-әрекеттерінің шын мотивтерін түсінуге тырысыңыз.
Жанашырлық танытыңыз
Дауларды тоқтататын, жаман ниетті жоятын, ізгі ниет тудыратын және басқаларды мұқият тыңдайтын сөйлемді білгіңіз келеді ме? Әне ол:
«Мен сізді мұндай сезімдерге ие болғаныңыз үшін мүлдем кінәламаймын; егер мен сіздің орныңызда болсам, мен де солай сезінер едім».
Бұл фраза ең ашулы әңгімелесушіні жұмсартады. Сонымен қатар, оны айту кезінде сіз өзіңізді шын жүректен шынайы деп санай аласыз, өйткені егер сіз шынымен сол адам болсаңыз, онда, әрине, сіз оны сезінер едіңіз.
Ашық оймен әрқайсысымыз сіз кім екеніңіз шын мәнінде сіздің еңбегіңіз емес деген қорытындыға келе алады. Сіз қандай отбасында туып, қандай білім алу керектігін шешкен жоқсыз. Сондықтан ашушаң, төзімсіз және жеңіл-желпі адам да өзінің кім екендігі үшін көп айыптауға лайық емес.
Кедейге аяңдар. Онымен бірге болыңыз. Жанашырлық танытыңыз. Джон Гофтың аяқта тұрған маскүнемді көргенде не айтқанын өзіңізге айтыңыз: «Бұл мен болуы мүмкін еді, егер Құдайдың рақымы болмаса».
Ертең кездесетін адамдардың төрттен үші жанашырлықты армандайды. Көрсетіңіз, сонда олар сізді жақсы көреді.
Доктор Артур Гейт «Ата-ананың психологиясында» былай дейді: «Адам баласы мейірімділікті көксейді. Бала өзінің жарақатын ықыласпен көрсетеді немесе жалынды жанашырлықты тудыру үшін өзіне жара салады. Дәл осы мақсатта ересектер өздерінің бақытсыздықтары туралы жан-жақты айтып, жанашырлық күтеді ».
Сондықтан, егер сіз адамдарды өз көзқарастарыңызға сендіргіңіз келсе, алдымен өзгелердің ойлары мен тілектеріне жанашырлық танытуды үйреніңіз.
Өз ойларыңызды анық жеткізіңіз
Көбіне шындықты айту жеткіліксіз. Ол айқындықты қажет етеді. Әрине, бұл материалды болуы шарт емес. Әңгімелесу кезінде бұл сіздің ойыңызды түсінуге көмектесетін ақылды ауызша иллюстрация немесе нақыл сөз болуы мүмкін.
Егер сіз осы техниканы меңгерген болсаңыз, онда сіздің сөйлеуіңіз тек бай және әдемі ғана емес, сонымен қатар өте айқын және түсінікті болады.
Бірде танымал газет туралы жарнама өте көп және жаңалықтар аз деген қауесет тарады. Бұл өсек бизнеске үлкен зиян келтірді және оны қандай да бір жолмен тоқтату керек болды.
Содан кейін басшылық ерекше қадам жасады.
Барлық жарнамалық емес материалдар газеттің стандартты санынан таңдалды. Олар «Бір күн» деп аталатын жеке кітап болып шықты. Онда 307 бет және көптеген қызықты оқу материалдары болды.
Бұл факт ақталған мақалалардың кез-келгеніне қарағанда әлдеқайда айқын, қызықты және әсерлі айтылды.
Егер сіз назар аударатын болсаңыз, онда сахналау барлық жерде қолданылатынын байқайсыз: теледидарда, саудада, ірі корпорацияларда және т.б.
Сондықтан, егер сіз адамдарды сендіріп, өз көзқарастарыңызды қорғағыңыз келсе, идеяларға көрнекілік беруді үйреніңіз.
Қиындық
Чарльз Швебте жұмысшылар өндірістік стандарттарға сай келмейтін цех меңгерушісі болған.
- Бұл қалай, - деп сұрады Швеб, - сіз сияқты қабілетті адам цехты қалыпты жұмыс істей алмайды?
«Мен білмеймін, - деп жауап берді цех бастығы, - мен жұмысшыларды сендіріп, оларды барлық жолмен итеріп, ұрсып, жұмыстан шығарамын деп қорқыттым. Бірақ ештеңе жұмыс істемейді, олар жоспарды бұзады.
Бұл күндізгі уақытта, түнгі ауысым жұмыс басталар алдында болған.
- Маған бір бор беріңіз, - деді Швеб. Содан кейін ол ең жақын жұмысшыға бұрылды:
- Бүгін сіздің ауысымыңыз қанша зат таратты?
- алты.
Сөз жоқ Швеб еденге үлкен 6 санын қойып, кетіп қалды.
Түнгі ауысым жұмысшылары келгенде «6» -ды көріп, оның мағынасын сұрады.
«Бүгін бастық осында болды, - деп жауап берді бір жұмысшы, - ол біздің қанша шыққанымызды сұрады, содан кейін оны жерге жазып қойды».
Келесі күні таңертең Швеб дүкенге оралды. Түнгі ауысым «6» санын үлкен «7» -ге ауыстырды.
Күндізгі ауысымның жұмысшылары еденде «7» -ді көргенде, олар ынта-жігермен жұмысқа кірісіп, кешке еденге үлкен «10» қалдырды. Барлығы жақсы өтті.
Көп ұзамай, бұл артта қалған цех зауыттың кез-келгенінен жақсы жұмыс істей бастады.
Болып жатқан оқиғаның мәні неде?
Міне, Чарльз Швебтің өз сөзі:
«Жұмысты аяқтау үшін сау бәсекелестік рухын ояту керек».
Сондықтан, ешқандай әдіс көмектесе алмайтын жерде сынға түсіңіз.
Жинақтау
Егер сіз адамдарды сендіруді және өз көзқарастарыңызды қалай қорғауды үйренгіңіз келсе, келесі ережелерді орындаңыз:
- Дәлелден қашыңыз
- Қателіктерді мойындаңыз
- Ақжарқын болыңыз
- Сократтық әдісті қолданыңыз
- Басқа адам сөйлесін
- Басқа адамды түсіну үшін адал тырысыңыз
- Жанашырлық танытыңыз
- Өз ойларыңызды анық жеткізіңіз
- Қиындық
Соңында мен ойлаудың ең көп тараған қателіктері қарастырылатын когнитивті бұрмалаушылықтарға назар аударуды ұсынамын. Бұл сіздің әрекеттеріңіздің себептерін түсініп қана қоймай, айналаңыздағы адамдардың әрекеттері туралы түсінік беруге көмектеседі.
